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자존감이란? 스스로 자신의 존재 가치를 인정하고, 자신을 사랑하는 마음이다. 반면 자존심은 다른 사람과 비교하여 우월감 또는 열등감을 갖는 마음이다. 그래서 상대적인 자존심...
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세상은 “사람과 사람”의 관계로 이루어져있다. 그러므로 혼자서는 성공을 할 수가 없다. 이 책은 인맥을 만드는 36가지의 핵심전략 테크닉이 담겨 있는 책이다. 〈인맥 네트워...
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직장은 각각의 다른 사람들이 “함께 모여 생활을 하는 곳”이다. 그러므로 미숙한 인간관계로는 원활한 직장생활을 할 수가 없다. 그래서 직장은 사람과 사람사이의 “인간관계와...
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내가 좋아하는 사람하고 지내던 학창시절과는 달리 회사에 들어가면 마음에 들지 않는 사람이나 사고방식이 다른 사람들과도 함께 어울리며 일을 해야 합니다. 그리고 이때 중요한...
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여자가 남자 앞에서 다리를 꼬고 앉아 있다. 무슨 의미일까? 양손으로 악수하는 사람의 본심은 어떤 것일까? 사람은 입뿐 아니라 몸으로도 말을 한다. 비언어 커뮤니케이션 제스처...
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세일즈 마스터란 세일즈의 달인이다. 이들은 중동에서 모래를 팔 수 있고 에스키모인 들에게 얼음을 팔 수 있는 사람들이다. 뿐만 아니라 일반 판매 사원들보다 훨씬 많은 매출을...
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유머의 기술 유머는 대화의 논쟁을 예방하고 상대방을 부드럽게 감싸 불만을 해소시켜주는데 효과가 크다. 특히 의사소통에 장애가 생겨 서로 화를 내게 되거나 대화가 단절되었을...
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우리의 생활은 80%이상이 인간관계에 의해 좌우되고, 인간관계는 대화로서 이뤄진다. 그리고 인간관계의 첫째 요소는 대화다. 그래서 우리 속담에‘ 말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다....
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인생은 언제든 성공이 가능하다 요즘은 임금삭감, 구조조정, 실업 등 온통 어두운 이야기뿐이다. 모처럼 큰 꿈을 품고 열심히 살았는데 꿈과 현실 사이의 높은 벽에 부딪히면서 ...
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우리는 결코 혼자서는 살아갈 수 없다. 다른 사람들과 인간관계를 맺어가면서 함께 세상을 살아가야 한다. 그래서 인간관계의 기술이 더욱 필요한 것이다. 좋은 인간관계란, 자신 ...
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세상은 이제 잘 웃는 사람과 잘 웃기는 사람이 성공하는 시대가 되었다. ‘소문만복래’ 웃으면 복이 온다. 웃음을 지니고 있으면 몸과 마음에 여유가 생겨서 세상을 보는 눈이 ...
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이 책은 한마디로 당신의 ‘성공 지침서’이다. 성공에 필요한 수많은 도구들, 특히 긍정과 창조의 힘, 그리고 성공한 사람들의 공통점에 대하여 자세히 썼다. 세상 모든 일에는 ...
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요즈음은 상상초월 디지털 혁명시대이다. 산업혁명 이후 최대의 혁명이라고 한다. 세상은 마치 날개 달은 듯 빠르게 디지털 속으로 빨려 들어가고 있다. 마치 우리 인간과 이 사회를...
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오래 전, 홍콩과 중국 그리고 태국에 머문 적이 있었다. 그 3주 동안 나는 풍부한 아시아 문화에 푹 젖어 있었다. 그곳의 정신수양과 아름다운 풍경, 이국적인 소리와 향기, 음식...
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사람과 사람 사이에는 지켜야 할 기본예절이 있습니다. 그리고 이 기본예절은 좋은 인간관계를 불러 옵니다. 또 사회에는 사회예절, 학교에는 학교예절이 있듯이 직장에는 직장예...
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고객은 항상 옳다! 스튜 레오나드가 가게를 연지 얼마 안 되어서였다. 한 할머니가 어제 산 달걀이 상했다며 반품을 요구하러 왔다. 그러나 스튜는 그런 달걀을 팔았을 리 없다고 ...
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직장의 매너는 참 중요합니다. 자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 신뢰를 쌓을 수 있어서, 직장인의 기본 매너는 꼭 필요합니다...
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매일같이 최신의 상품이 쏟아져 나오고 각종 판매 전략이 치열한 경쟁을 벌이는 속에서 고객이 우리 회사, 우리 제품, 그리고 나를 선택하기란 하늘의 별따기처럼 힘든 일이다. 이제...
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성공의 동기를 끌어내라!! 왜 같은 위기 상황에서 어느 사람은 좌절하고, 어느 사람은 극복하는 걸까? 이는 살면서 맞닥뜨리는 실패와 좌절에 움츠려들지 않고 다시 도전하게 이끄...
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이 책은 철저하게 현장에서 일어났고, 또 일어날 수 있는 사례와 경험을 바탕으로 쓰여 졌다. 남다른 지식과 이론을 겸비한 정보서의 역할을 하고자 준비를 하다가도, 식당 창업이...
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사람과 사람 사이에는 기본예절이 있다. 이 기본예절은 좋은 인간관계를 만든다. 우리 직장생활에도 직장 기본예절이 있다. 그리고 직장 기본예절은 회사 이미지와 기업문화를 만든...
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글에는 문법이 있듯이, 말에는 화법이 있다. “당신이 어떤 말을 하는가?”의 화법에 따라서 당신의 인격은 180도 달라진다. 또 당신의 말에는 주목받는 말이 있는가 하면, 본전도...
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오늘의 시장상황은 마치 전쟁터와 같다. 그리고 우리의 매일 매일은 그야말로 생존을 위한 전쟁과 같다. 시장을 쟁탈하기 위해 모두가 온 힘을 다해 영업을 뛰고 있다. 이 책은 그...
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오늘의 시장상황은 마치 전쟁터와 같다. 그리고 우리의 매일 매일은 그야말로 생존을 위한 전쟁과 같다. 시장을 쟁탈하기 위해 모두가 온 힘을 다해 영업을 뛰고 있다. 이 책은 그...
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“영업사원은 원트메이거(Wantmaker)이다.” 근래에 와서 영업사원을 ‘원트메이거’라고 하는데 이것은 어떤 상품이든지 팔린다는 뜻이다. 왜냐하면 모든 상품에는 반드시 욕망을...
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설득이란 상대방이 나의 뜻을 따르도록 여러 가지로 깨우쳐 말하는 것이다. 세상 모두는 설득의 대상이다!! 우리가 더 향상시켜야 할 것이 있다면 그것은 효과적인 “설득”이다. ...
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사람을 움직이는 설득의 기술로 무장하라!! 우리 인간의 일생은 말로 시작하여 말로 끝난다고 해도 틀림이 없다. 사람은 세상을 살아가면서 끊임없이 누군가와 대화를 나누고 또 ...
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오늘날 패러다임에서는 시간의 차이가 있을 뿐, 아무리 길게 잡아도 40대 후반이면 등 떠밀려 회사를 나올 수밖에 없다. 이제 평생직장은 존재하지 않는 것이다. 그래서 창업은 피...
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지금 당신에게 더 향상시켜야 할 기술이 있다면 그것은 “효과적인 대화기술”이다. 윗사람, 비즈니스의 상대, 동료들, 친구들, 고객들, 배우자 등에게 자기의사를 명확하게 전달하...
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이 책은 한마디로 고객과 함께 윈-윈 하는 “세일즈의 기술”을 다룬 책이다. 새로운 세일즈 프로그램과 강연으로 국제적인 명성을 얻고 있는 팀 코너가 세일즈 시작부터 마무리까...
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제스처를 알면 상대방의 마음을 알 수 있다. 인간의 몸은 입보다 더 많은 표현을 한다. 따라서 대화를 할 때 상대의 신체에 나타나는 몸짓을 읽는다면 더욱 원활한 커뮤니케이션이...
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당신이 어떤 직업이나 어떤 분야에 있든지 상관없이, 매일매일 성공적 삶을 살려면 최고의 세일즈기술이 있으면 좋다. 최고의 세일즈기술은 인생의 목표를 이뤄주는 열쇠이기 때...
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오늘날 패러다임 속에서는 시간의 차이가 있을 뿐, 아무리 길게 잡아도 40대 후반이면 등 떠밀려 회사를 나올 수밖에 없다. 이제 평생직장은 존재하지 않는 것이다. 그래서 사업은...
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좌뇌와 우뇌 “두뇌”를 모두 활용하라!! 인간의 좌뇌는 한 문제에 한 가지 답만을 하는 “논리적 사고”를 한다. 그러나 우뇌는 다양한 답과 문제해결을 이끌어내는 “창조적 사고”...
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대화와 유머는 좋은 인간관계를 맺는 기술이다. 지금 당신에게 더 향상시켜야 할 기술이 있다면, 그것은 효과적인 대화기술일 것이다. 만약 내가 가진 소유물 중에서 단 한 가지만...
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왜 당신은 시간을 활용하지 못하는가? 오늘날과 같이 바쁜 세상에서는 자신의 시간을 철저하게 사용해야 한다. 누구나 하루는 24시간이다. 그리고 사람들은 하루 24시간 중 8시간...
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오늘도 우리의 몸에서는 10만3,689번이나 심장이 뛰고, 2억6,880만Km만큼 피가 돌며, 또 2만3,040번 숨을 쉬고 0.017인치의 머리카락이 자라고 있다. 그리고 우리는 오늘 하루도 약...
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어떻게 고객을 만족시킬 것인가? 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리 사회는 모든 부분이 서...
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여자가 남자 앞에서 다리를 꼬고 앉아 있다. 무슨 의미일까? 양손으로 악수하는 사람의 본심은 어떤 것일까? 사람은 입뿐 아니라 몸으로도 말을 한다. 비언어 커뮤니케이션 제스처...
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이 책은 부모님과 함께 읽는 ‘어린이 매너’ 책 입니다. 티 없이 맑고 밝게 자라야 할 우리 아들딸들의 정신건강을 살찌워 마음을 깨우치고, 몸이 튼튼할 수 있도록 대화하면서, 부...
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필자는 지난 20여 년간 “영업현장”에서 근무한 경험이 있다. 그러면서 늘 “영업이 무엇인가?” 라고 질문해 보곤 했다. 자고 깨면 출근하고, 출근하면 영업영업 하면서 세월을...
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매일같이 최신의 상품이 쏟아져 나오고 각종 판매 전략이 치열한 경쟁을 벌이는 속에서 고객이 우리 회사, 우리 제품, 그리고 나를 선택하기란 하늘의 별따기처럼 힘든 일이다. 이제...
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“영업사원은 원트메이거(Wantmaker)이다.” 근래에 와서 영업사원을 ‘원트메이거’라고 하는데 이것은 어떤 상품이든지 팔린다는 뜻이다. 왜냐하면 모든 상품에는 반드시 욕망을...
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“세상은 설득의 대상이다!!” 우리에게 한 가지 더 향상시켜야 할 기술이 있다면 그것은 효과적인 “설득의 기술”이다. 윗사람, 고객, 동료, 친구, 자녀, 연인이나 배우자에게 자...
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이 책은 일본의 유명한 경영컨설턴트 나카지마 다카시의 최신작 『인맥 만들기』의 완역본이다. 우리나라도 출세하거나 돈을 많이 벌거나 사업을 해서 성공을 하려면 줄과 빽, 즉 ...
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우리가 하는 “말과 대화”는 의미가 서로 다르다. “말”은 의사를 전달하는 일방통행이며, “대화”는 의사를 교환하는 양방통행인 것이다. 그런데 많은 사람들은 “말 잘하는 것...
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고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 “친절서비스”의 목표다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스 경쟁시대로 가고 있는 것이다....
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이제 뇌테크 시대이다!! 이 책은 기억력과 사고력을 강화 시켜주는 두뇌 트레이닝 책이다. 비즈니스, 학습능력, 자기계발, 건강관리의 필독서이다. 성공하려면 두뇌부터 훈련하라....
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자신을 알아야, 나를 표현할 수 있다. 다른 사람에게 자신을 표현하려면, 자신을 정확히 알아야 한다. 주위에 신경을 쓰지 않고 자신만을 생각하는 사람은 자신을 정확히 모른다....
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장담하건대, 어릴 때부터 세일즈에 뜻을 둔 사람은 거의 없다. 아무리 좋게 얘기해도 세일즈가 그리 환영받는 것 아니기 때문일 것이다. 하지만 미국에서 전문 세일즈직은 세 번째...
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