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자존감이란? 스스로 자신의 존재 가치를 인정하고, 자신을 사랑하는 마음이다. 반면 자존심은 다른 사람과 비교하여 우월감 또는 열등감을 갖는 마음이다. 그래서 상대적인 자존심...

세상은 “사람과 사람”의 관계로 이루어져있다. 그러므로 혼자서는 성공을 할 수가 없다. 이 책은 인맥을 만드는 36가지의 핵심전략 테크닉이 담겨 있는 책이다. 〈인맥 네트워...

직장은 각각의 다른 사람들이 “함께 모여 생활을 하는 곳”이다. 그러므로 미숙한 인간관계로는 원활한 직장생활을 할 수가 없다. 그래서 직장은 사람과 사람사이의 “인간관계와...

내가 좋아하는 사람하고 지내던 학창시절과는 달리 회사에 들어가면 마음에 들지 않는 사람이나 사고방식이 다른 사람들과도 함께 어울리며 일을 해야 합니다. 그리고 이때 중요한...

여자가 남자 앞에서 다리를 꼬고 앉아 있다. 무슨 의미일까? 양손으로 악수하는 사람의 본심은 어떤 것일까? 사람은 입뿐 아니라 몸으로도 말을 한다. 비언어 커뮤니케이션 제스처...

세일즈 마스터란 세일즈의 달인이다. 이들은 중동에서 모래를 팔 수 있고 에스키모인 들에게 얼음을 팔 수 있는 사람들이다. 뿐만 아니라 일반 판매 사원들보다 훨씬 많은 매출을...

유머의 기술 유머는 대화의 논쟁을 예방하고 상대방을 부드럽게 감싸 불만을 해소시켜주는데 효과가 크다. 특히 의사소통에 장애가 생겨 서로 화를 내게 되거나 대화가 단절되었을...

우리의 생활은 80%이상이 인간관계에 의해 좌우되고, 인간관계는 대화로서 이뤄진다. 그리고 인간관계의 첫째 요소는 대화다. 그래서 우리 속담에‘ 말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다....

인생은 언제든 성공이 가능하다 요즘은 임금삭감, 구조조정, 실업 등 온통 어두운 이야기뿐이다. 모처럼 큰 꿈을 품고 열심히 살았는데 꿈과 현실 사이의 높은 벽에 부딪히면서 ...

우리는 결코 혼자서는 살아갈 수 없다. 다른 사람들과 인간관계를 맺어가면서 함께 세상을 살아가야 한다. 그래서 인간관계의 기술이 더욱 필요한 것이다. 좋은 인간관계란, 자신 ...

세상은 이제 잘 웃는 사람과 잘 웃기는 사람이 성공하는 시대가 되었다. ‘소문만복래’ 웃으면 복이 온다. 웃음을 지니고 있으면 몸과 마음에 여유가 생겨서 세상을 보는 눈이 ...

이 책은 한마디로 당신의 ‘성공 지침서’이다. 성공에 필요한 수많은 도구들, 특히 긍정과 창조의 힘, 그리고 성공한 사람들의 공통점에 대하여 자세히 썼다. 세상 모든 일에는 ...

요즈음은 상상초월 디지털 혁명시대이다. 산업혁명 이후 최대의 혁명이라고 한다. 세상은 마치 날개 달은 듯 빠르게 디지털 속으로 빨려 들어가고 있다. 마치 우리 인간과 이 사회를...

오래 전, 홍콩과 중국 그리고 태국에 머문 적이 있었다. 그 3주 동안 나는 풍부한 아시아 문화에 푹 젖어 있었다. 그곳의 정신수양과 아름다운 풍경, 이국적인 소리와 향기, 음식...

사람과 사람 사이에는 지켜야 할 기본예절이 있습니다. 그리고 이 기본예절은 좋은 인간관계를 불러 옵니다. 또 사회에는 사회예절, 학교에는 학교예절이 있듯이 직장에는 직장예...

고객은 항상 옳다! 스튜 레오나드가 가게를 연지 얼마 안 되어서였다. 한 할머니가 어제 산 달걀이 상했다며 반품을 요구하러 왔다. 그러나 스튜는 그런 달걀을 팔았을 리 없다고 ...

직장의 매너는 참 중요합니다. 자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 신뢰를 쌓을 수 있어서, 직장인의 기본 매너는 꼭 필요합니다...

매일같이 최신의 상품이 쏟아져 나오고 각종 판매 전략이 치열한 경쟁을 벌이는 속에서 고객이 우리 회사, 우리 제품, 그리고 나를 선택하기란 하늘의 별따기처럼 힘든 일이다. 이제...

성공의 동기를 끌어내라!! 왜 같은 위기 상황에서 어느 사람은 좌절하고, 어느 사람은 극복하는 걸까? 이는 살면서 맞닥뜨리는 실패와 좌절에 움츠려들지 않고 다시 도전하게 이끄...

이 책은 철저하게 현장에서 일어났고, 또 일어날 수 있는 사례와 경험을 바탕으로 쓰여 졌다. 남다른 지식과 이론을 겸비한 정보서의 역할을 하고자 준비를 하다가도, 식당 창업이...

사람과 사람 사이에는 기본예절이 있다. 이 기본예절은 좋은 인간관계를 만든다. 우리 직장생활에도 직장 기본예절이 있다. 그리고 직장 기본예절은 회사 이미지와 기업문화를 만든...

글에는 문법이 있듯이, 말에는 화법이 있다. “당신이 어떤 말을 하는가?”의 화법에 따라서 당신의 인격은 180도 달라진다. 또 당신의 말에는 주목받는 말이 있는가 하면, 본전도...

오늘의 시장상황은 마치 전쟁터와 같다. 그리고 우리의 매일 매일은 그야말로 생존을 위한 전쟁과 같다. 시장을 쟁탈하기 위해 모두가 온 힘을 다해 영업을 뛰고 있다. 이 책은 그...

오늘의 시장상황은 마치 전쟁터와 같다. 그리고 우리의 매일 매일은 그야말로 생존을 위한 전쟁과 같다. 시장을 쟁탈하기 위해 모두가 온 힘을 다해 영업을 뛰고 있다. 이 책은 그...

“영업사원은 원트메이거(Wantmaker)이다.” 근래에 와서 영업사원을 ‘원트메이거’라고 하는데 이것은 어떤 상품이든지 팔린다는 뜻이다. 왜냐하면 모든 상품에는 반드시 욕망을...

설득이란 상대방이 나의 뜻을 따르도록 여러 가지로 깨우쳐 말하는 것이다. 세상 모두는 설득의 대상이다!! 우리가 더 향상시켜야 할 것이 있다면 그것은 효과적인 “설득”이다. ...

사람을 움직이는 설득의 기술로 무장하라!! 우리 인간의 일생은 말로 시작하여 말로 끝난다고 해도 틀림이 없다. 사람은 세상을 살아가면서 끊임없이 누군가와 대화를 나누고 또 ...

오늘날 패러다임에서는 시간의 차이가 있을 뿐, 아무리 길게 잡아도 40대 후반이면 등 떠밀려 회사를 나올 수밖에 없다. 이제 평생직장은 존재하지 않는 것이다. 그래서 창업은 피...

지금 당신에게 더 향상시켜야 할 기술이 있다면 그것은 “효과적인 대화기술”이다. 윗사람, 비즈니스의 상대, 동료들, 친구들, 고객들, 배우자 등에게 자기의사를 명확하게 전달하...

이 책은 한마디로 고객과 함께 윈-윈 하는 “세일즈의 기술”을 다룬 책이다. 새로운 세일즈 프로그램과 강연으로 국제적인 명성을 얻고 있는 팀 코너가 세일즈 시작부터 마무리까...

제스처를 알면 상대방의 마음을 알 수 있다. 인간의 몸은 입보다 더 많은 표현을 한다. 따라서 대화를 할 때 상대의 신체에 나타나는 몸짓을 읽는다면 더욱 원활한 커뮤니케이션이...

당신이 어떤 직업이나 어떤 분야에 있든지 상관없이, 매일매일 성공적 삶을 살려면 최고의 세일즈기술이 있으면 좋다. 최고의 세일즈기술은 인생의 목표를 이뤄주는 열쇠이기 때...

오늘날 패러다임 속에서는 시간의 차이가 있을 뿐, 아무리 길게 잡아도 40대 후반이면 등 떠밀려 회사를 나올 수밖에 없다. 이제 평생직장은 존재하지 않는 것이다. 그래서 사업은...

좌뇌와 우뇌 “두뇌”를 모두 활용하라!! 인간의 좌뇌는 한 문제에 한 가지 답만을 하는 “논리적 사고”를 한다. 그러나 우뇌는 다양한 답과 문제해결을 이끌어내는 “창조적 사고”...

대화와 유머는 좋은 인간관계를 맺는 기술이다. 지금 당신에게 더 향상시켜야 할 기술이 있다면, 그것은 효과적인 대화기술일 것이다. 만약 내가 가진 소유물 중에서 단 한 가지만...

왜 당신은 시간을 활용하지 못하는가? 오늘날과 같이 바쁜 세상에서는 자신의 시간을 철저하게 사용해야 한다. 누구나 하루는 24시간이다. 그리고 사람들은 하루 24시간 중 8시간...

오늘도 우리의 몸에서는 10만3,689번이나 심장이 뛰고, 2억6,880만Km만큼 피가 돌며, 또 2만3,040번 숨을 쉬고 0.017인치의 머리카락이 자라고 있다. 그리고 우리는 오늘 하루도 약...

어떻게 고객을 만족시킬 것인가? 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스 경쟁시대로 가고 있는 것이다. 이제 우리 사회는 모든 부분이 서...

여자가 남자 앞에서 다리를 꼬고 앉아 있다. 무슨 의미일까? 양손으로 악수하는 사람의 본심은 어떤 것일까? 사람은 입뿐 아니라 몸으로도 말을 한다. 비언어 커뮤니케이션 제스처...

이 책은 부모님과 함께 읽는 ‘어린이 매너’ 책 입니다. 티 없이 맑고 밝게 자라야 할 우리 아들딸들의 정신건강을 살찌워 마음을 깨우치고, 몸이 튼튼할 수 있도록 대화하면서, 부...

필자는 지난 20여 년간 “영업현장”에서 근무한 경험이 있다. 그러면서 늘 “영업이 무엇인가?” 라고 질문해 보곤 했다. 자고 깨면 출근하고, 출근하면 영업영업 하면서 세월을...

매일같이 최신의 상품이 쏟아져 나오고 각종 판매 전략이 치열한 경쟁을 벌이는 속에서 고객이 우리 회사, 우리 제품, 그리고 나를 선택하기란 하늘의 별따기처럼 힘든 일이다. 이제...

“영업사원은 원트메이거(Wantmaker)이다.” 근래에 와서 영업사원을 ‘원트메이거’라고 하는데 이것은 어떤 상품이든지 팔린다는 뜻이다. 왜냐하면 모든 상품에는 반드시 욕망을...

“세상은 설득의 대상이다!!” 우리에게 한 가지 더 향상시켜야 할 기술이 있다면 그것은 효과적인 “설득의 기술”이다. 윗사람, 고객, 동료, 친구, 자녀, 연인이나 배우자에게 자...

이 책은 일본의 유명한 경영컨설턴트 나카지마 다카시의 최신작 『인맥 만들기』의 완역본이다. 우리나라도 출세하거나 돈을 많이 벌거나 사업을 해서 성공을 하려면 줄과 빽, 즉 ...

우리가 하는 “말과 대화”는 의미가 서로 다르다. “말”은 의사를 전달하는 일방통행이며, “대화”는 의사를 교환하는 양방통행인 것이다. 그런데 많은 사람들은 “말 잘하는 것...

고객만족, 고객감동, 고객기절!! 이것이 “친절서비스”의 목표다. 오늘날 고객의 기대수준은 점점 높아지고 있다. 상품의 경쟁시대를 넘어 서비스 경쟁시대로 가고 있는 것이다....

이제 뇌테크 시대이다!! 이 책은 기억력과 사고력을 강화 시켜주는 두뇌 트레이닝 책이다. 비즈니스, 학습능력, 자기계발, 건강관리의 필독서이다. 성공하려면 두뇌부터 훈련하라....

자신을 알아야, 나를 표현할 수 있다. 다른 사람에게 자신을 표현하려면, 자신을 정확히 알아야 한다. 주위에 신경을 쓰지 않고 자신만을 생각하는 사람은 자신을 정확히 모른다....

장담하건대, 어릴 때부터 세일즈에 뜻을 둔 사람은 거의 없다. 아무리 좋게 얘기해도 세일즈가 그리 환영받는 것 아니기 때문일 것이다. 하지만 미국에서 전문 세일즈직은 세 번째...