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고객센터

공지사항
제목 서점/웹소설/웹툰 대여 이용 만료 기간 산정 방법 변경 사전 공지
등록일 2019/12/10
내용

안녕하세요.
e북 포털 북큐브입니다.

서점/웹소설/웹툰 대여 서비스 유형의 이용 만료 기간 산정 방법이 변경될 예정입니다.
이에 사전 공지드리오니 이용에 참고 부탁드립니다.

변경일 : 2019년 12월 17일 (화) 오전 4시
변경 내용
1. 대여 상품 이용 만료 기간 산정 방법

- 기존 : 서점/웹소설/웹툰 대여 상품 결제 시점부터 N일로 대여 만료 일자 산정
- 변경 : 서점/웹소설/웹툰 대여 상품 다운로드 시도 시점 또는 열람 시점부터 N일로 대여 만료 일자 산정
2. 서비스별 대여 전 권(회차) 기간
1) 서점 : 3일 (*단, 로맨스&BL 1•2차 독점작의 경우 90일로 유지)
2) 웹소설 : 1일
3) 웹툰 : 3일 (*변경사항 없음)

Android / iOS 구버전 앱에서는 대여 만료기간이 정상적으로 표시되지 않는 오류가 있을 수 있습니다.
이에 최신버전 앱 (Android 2.2.5 / iOS 7.9) 으로 반드시 업데이트 후 이용 부탁드립니다.


FAQ
Q1. 변경일 이전에 '대여'로 주문한 작품들의 대여 기간은 어떻게 되나요?
A1. 기존에 대여로 주문한 건에 대해서는 결제 완료 시점을 기준으로 만료 일자가 적용됩니다. 마이페이지에서 이용 만료시간 확인 후 이용 부탁드립니다.

Q2. '대여'로 주문하고 아직 다운로드(열람)하지 않은 작품이 서비스 중지되어도 이용 가능한가요?
A2. 네, 가능합니다. '대여'로 주문 완료 후 다운로드하지 않은 작품은 구매 목록에서 확인 후 다운로드할 수 있습니다.

Q3. 주문한 작품의 대여 기간은 어디서 확인할 수 있나요?
A3. 대여 만료 기간은 결제한 작품의 상세페이지, 구매목록, 북큐브 앱 (PC / Android / iOS)에서 모두 확인 가능합니다.
- 다운로드 미완료 : 대여중 (다운로드 시점부터 N일)
- 다운로드 완료 : 대여중 (~YYYY-MM-DD HH:MM)

Q4 전권 대여해도 대여 기간은 동일한 건가요?
A4. 네, 전권 대여를 해도 각 권마다 실제 다운로드가 되어야 대여 기간이 시작되므로, 전권 대여 시에도 대여 기간은 권 별 대여 기간과 동일합니다.

Q5. 무료 이용권은 대여기간이 어떻게 되나요?
A5. 무료 이용권 및 기다리면 무료 이용권의 경우 다운로드 시점이 아닌 ‘결제 시점’부터 이용권이 가진 대여 기간 만큼 이용 가능합니다. 마이페이지에서 이용 만료시간 확인 후 이용 부탁드립니다.


이제 대여 상품 결제 후 내가 원하는 때에 다운로드(열람) 후 대여 기간 동안 편하게 이용하세요!

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