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자주 찾는 질문
번호 제목
111689 Q.

사이트 이용성인 인증 시도 시 계속 오류가 나요!

A.
성인 회원임에도 불구하고 성인인증 시도 시 지속적으로 인증 오류(ex - 만 19세 미만의 청소년으로 성인도서 이용이 불가하다.) 가 발생될 경우 아래의 내용 확인 후 해결되지 않을 경우 1:1 게시판을 통해 문의 주시길 부탁드립니다.

사전 확인 사항
크롬 브라우저 사용 여부

혹 성인인증을 크롬 브라우저를 통해 진행하셨나요?
크롬 브라우저의 경우 보안정책 변경으로 인하여, 인증 처리에 오류가 발생할 수 있습니다. 인증 처리의 문제가 있을 경우 크롬이 아닌 다른 브라우저에서 재시도 해 주시길 부탁드립니다.

만약 다른 브라우저로 인증을 시도하였음에도 지속적인 오류가 발생할 경우, 아래 내용을 기재하여 1:1 게시판에 글 남겨주시면 담당자가 확인 후 처리 도와드리도록 하겠습니다.

오류 미해결 시 1:1 게시판 게시글 작성 양식
1. 성인인증 시도 기기 : PC / 안드로이드 / 아이폰
2. 이용 브라우저 :
3. 인증 수단 : (ex - 휴대폰인증 > PASS 앱)
100409 Q.

사이트 이용무료 이용권은 대여기간이 어떻게 되나요?

A.
무료 이용권 및 기다리면 무료 이용권의 경우 다운로드 시점이 아닌 ‘결제 시점’부터 이용권이 가진 대여 기간 만큼 이용 가능합니다.
마이페이지에서 이용 만료시간 확인 후 이용 부탁드립니다.
100406 Q.

사이트 이용전권 대여해도 대여 기간은 동일한 건가요?

A.
네, 전권 대여를 해도 각 권마다 실제 다운로드가 되어야 대여 기간이 시작되므로, 전권 대여 시에도 대여 기간은 권 별 대여 기간과 동일합니다.
100405 Q.

사이트 이용주문한 작품의 대여 기간은 어디서 확인할 수 있나요?

A.
대여 만료 기간은 결제한 작품의 상세페이지, 구매목록, 북큐브 앱 (PC / Android / iOS)에서 모두 확인 가능합니다.
- 다운로드 미완료 : 대여중 (다운로드 시점부터 N일)
- 다운로드 완료 : 대여중 (~YYYY-MM-DD HH:MM)
100404 Q.

사이트 이용'대여'로 주문하고 아직 다운로드(열람)하지 않은 작품이 서비스 중지되어도 이용 가능한가요?

A.
네, 가능합니다.
'대여'로 주문 완료 후 다운로드하지 않은 작품은 구매 목록에서 확인 후 다운로드할 수 있습니다.
100403 Q.

사이트 이용[대여 기간 변경] 변경일 (2019-12-17) 이전에 '대여'로 주문한 작품들의 대여 기간은 어떻게 되나요?

A.
기존에 대여로 주문한 건에 대해서는 결제 완료 시점을 기준으로 만료 일자가 적용됩니다. 마이페이지에서 이용 만료시간 확인 후 이용 부탁드립니다.

변경일 : 2019년 12월 17일 (화) 오전 4시
98201 Q.

사이트 이용후속권 출간 알림 신청한 도서를 확인하고 싶어요.

A.
[마이페이지 > 선호작/선호작가/후속권 알림 > 후속권] 페이지를 통해,
해당 계정에 후속권 출간 알림이 활성화된 목록을 모두 확인할 수 있습니다.
98200 Q.

사이트 이용후속권 출간 알림 추가한 적이 없는데 되어있어요.

A.
혹, 해당 시리즈 도서를 1권이라도 유료 결제하신 적이 있으신지요?
북큐브에서는 고객님들의 편의를 위하여 미완결된 도서 1권 이상 유료 결제한 내역이 있을 경우,
후속권 출간 알림을 자동 활성화 처리하고 있습니다. (무료도서 제외)

만약 해당 도서의 후속권 출간 알림 해제를 원하신다면
미완결된 작품의 도서 상세페이지 또는 [마이페이지 > 선호작/선호작가/후속권 알림 > 후속권] 페이지에서 해제 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
98199 Q.

사이트 이용후속권 출간 알림 추가 방법이 궁금해요

A.
후속권 출간 알림은 미완결 도서의 상세페이지 > 후속권 출간 알림 추가 버튼 클릭 시 추가됩니다.
단, 완결된 시리즈 도서에 대해서는 해당 버튼이 노출되지 않으니 참고 부탁드립니다.
98198 Q.

사이트 이용후속권 출간 알림이란 무엇인가요?

A.
북큐브 서점 내 미완결된 작품 시리즈 후속권이 출간되면 알리미/앱푸시를 통해 빠르게 확인할 수 있는 기능입니다.
(웹소설/웹툰의 '선호작 추가' 기능과 동일)
91448 Q.

사이트 이용도서구입비 소득공제에 대해 궁금해요!

A.
적용 대상
총 급여 7,000만원 이하이며 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총 급여액의 25%를 초과하는 급여소득자의 공연관람 및 도서구입비에 대해 연간 100만원 한도 내에서 소득공제가 가능합니다.

소득공제가 가능한 경우
- 상품 : 전자책 (단 잡지 제외), 웹소설, 웹툰
- 결제수단 : 카드, 계좌이체, 네이버페이, 카카오페이, 페이코
- 주문유형 : 구매(영구소장)한 경우만 가능 (대여 및 정액권 제외)

소득공제가 불가능한 경우
- 상품 : 북캐시 충전, 정액권(만화, 장르), 잡지
- 결제수단 : 북캐시, 적립금, 휴대폰, 해외발급 신용카드, 해피머니/도서(문화)상품권/문화상품권
- 주문유형 : 대여로 주문하는 건, 책바구니에서 구매+대여 상품을 함께 주문하는 건
91446 Q.

사이트 이용대여 서비스가 없어졌어요!

A.
대여 서비스는 저자 및 출판사 요청에 의해 서비스 여부가 결정됩니다.
이에 저자/출판사의 요청 또는 이벤트 진행에 따라 한시적으로 대여 서비스가 제공될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
북큐브에서는 대여 서비스가 종료되는 시점에 대하여 도서 상세페이지에 명시 해 두고 있으니 이 점 참고하시어 이용 해 주시길 바랍니다.
91445 Q.

사이트 이용아이디 찾기가 안돼요!

A.
북캐시 혹은 도서를 구입하셨던 결제내역 정보[결제 수단(휴대폰이라면 번호, 카드라면 카드사), 결제 일시, 결제 금액]를 알려주시면, KCP내역 조회를 통하여 계정조회가 가능합니다. (^^)

혹은 북큐브 가입 당시 등록하셨던 이메일을 통해 '주문 번호'를 확인하실 수 있습니다.
(발신자: webmaster@bookcube.com)

계정찾기를 원하신다면,
결제 내역 정보 혹은 주문번호 정보를 포함하여 1:1 문의 주시기를 바랍니다.
89101 Q.

사이트 이용네이버페이 포인트는 언제 적립되나요?

A.
네이버페이 포인트는 결제일로부터 15일 이후에 지급됩니다.
89100 Q.

사이트 이용네이버페이 결제는 어떻게 하나요?

A.
1. 도서/웹소설/웹툰 상품에 대해 결제하기 버튼 클릭
2. 결제 수단에서 네이버페이 선택
3. 네이버 로그인 > 네이버페이에 등록된 카드/계좌 선택 후 결제하기 클릭 > 결제 비밀번호 입력
4. 상품 결제 완료

*네이버페이는 도서/웹소설/웹툰 컨텐츠에 대해서만 결제 가능하며, 북캐시 충전 시에는 해당 결제 수단이 제공되지 않습니다.
88179 Q.

사이트 이용무료이용권은 어떻게 사용하나요?

A.
무료이용권을 보유하고 있는 경우
웹툰/웹소설 회차를 선택 후 결제버튼을 누르면
'무료이용권을 사용하시겠습니까?' 라는 팝업창이 뜨게 됩니다.
사용 버튼을 누르면 무료이용권이 자동 사용됩니다.

단, 결제과정에서 무료이용권 사용이 되지 않는 경우
보유하고 있는 무료이용권에 이용 제한 회차가 있는지 확인해보세요.
[마이페이지 > 무료이용권]에서 확인 하실 수 있습니다.
84140 Q.

사이트 이용아이폰에서 도서 미리보기 버튼을 눌러도 반응이 없어요!

A.
iOS 기기의 Safari(또는 인터넷 어플)을 통해 북큐브 도서 미리보기 버튼을 눌러도 반응이 없으신가요?
iOS 기기 내 [설정 앱 > Safari(또는 인터넷 어플) > 팝업 차단 > 비활성화] 처리해 주시면 도서 미리보기 창이 실행됩니다.
64746 Q.

사이트 이용PC에서는 카카오 로그인이 불가능한가요?

A.
PC에서도 카카오 로그인이 가능합니다. 단, 카카오 계정의 이메일 주소와 비밀번호를 입력하시어 로그인을 진행해주셔야 합니다. 카카오 계정 이메일 주소는 카카오톡 어플에서 확인이 가능합니다.
64745 Q.

사이트 이용카카오 ID로 여러 기기에서 이용할 수 있나요

A.
가능합니다.
단, 카카오톡 미설치 디바이스에서는 카카오톡 로그인 페이지에서 계정 정보를 입력해주셔야 합니다.
3대 이상 다른 디바이스에서는 이용이 불가능하오니 참고 부탁드립니다.
64744 Q.

사이트 이용로그인하니까 구매내역과 북캐시가 없어졌어요!

A.
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로 로그인하셨나요?
북큐브 ID가 있음에도 카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로 로그인할 경우 기존에 보유한 북큐브 ID와 자동으로 연동되지 않으며 신규 계정이 생성됩니다.
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID 가 아닌 기존에 사용한 북큐브 ID로 로그인하시어 확인 부탁드리며, 북큐브 ID가 생각나지 않을 경우, 1:1문의에 성함, 이메일 정보를 기입하시어 내용 남겨주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로도 로그인을 원하실 경우, [북큐브 ID로 로그인> 마이페이지> 회원정보수정]으로 접속하시어 [연동하기]를 통해 페이스북/네이버/카카오 /페이코 ID와 연동 후 이용해 주세요.
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