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자주 찾는 질문
번호 제목
101426 Q.

북큐브 APPiPad에서 책 파일 실행이 안되요.

A.
iPad에서 책파일 실행 시 "모바일에서만 실행 가능합니다." 라는 메시지가 뜨는 것인지요?
해당 메시지가 노출된다면 iPad OS 가 탑재된 기기로, Apple사 정책에 따라 기기 정보(모바일/태블릿/MAC) 를 확인할 수 없습니다.
번거로우시겠지만 아래의 방법에 따라 이용 부탁드립니다.

해결 방법
[기기 내 설정 > 사파리(Safari) > 데스크탑 웹 사이트 요청 > 모든 웹사이트 Off]
91442 Q.

북큐브 APP구입한 도서를 캡처, 인쇄할 수 있나요?

A.
아니오. 캡처 또는 인쇄는 저작권법 위반에 해당하여 처리가 불가하오니 이용 시 참고 부탁드립니다.
91441 Q.

북큐브 APP등록기기 수가 꽉 찼어요. 기기 등록 수정 가능한가요?

A.
[내서재 하단 설정> 내 기기관리]에서 등록 기기 수정/해제 가능합니다.
(월 3회에 한하여 기기 해제 가능)
91440 Q.

북큐브 APP책을 다운받으면 인터넷에 접속하지 않아도 책을 읽을 수 있나요?

A.
'내서재'에 다운로드 완료된 도서는 인터넷에 접속하지 않아도 이용이 가능합니다.
다만, 웹툰의 경우 스트리밍 방식으로 서비스되고 있으므로 인터넷에 연결되어 있지 않다면 이용이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
91439 Q.

북큐브 APP북큐브 앱 재다운로드 후에 내서재에 있던 도서가 모두 사라졌어요!

A.
'북큐브' 앱을 재다운로드 받을 시 '내서재'에 있던 도서는 모두 사라지지만, [내서재 하단>구매목록]에서 도서를 다운받으실 수 있습니다. 구매목록에서 다운로드 받은 도서가 '내서재'로 이동합니다. 이점 참고하여 이용해주시기를 바랍니다.
91438 Q.

북큐브 APP웹툰은 내서재에 다운이 불가한가요?

A.
웹툰은 스트리밍 방식(인터넷에서 음성이나 영상, 애니메이션 등을 실시간으로 재생하는 것)으로 제공됩니다.
이에 서점/웹소설에서 제공하는 컨텐츠와 달리 '내서재'에 저장이 불가합니다.
결제한 웹툰에 대해서는 [내서재> 구매목록 > 웹툰] 또는 [북큐브 서점 > 마이페이지 > 구매목록 > 웹툰]에서 이용 부탁드립니다.
91437 Q.

북큐브 APP책 파일이 안열려요!

A.
네, 고객님 일시적인 오류가 발생한 것일 수도 있으니 번거로우시겠지만, '내서재'에서 해당 도서를 삭제한 후 (편집>삭제) 후 '내서재>구매목록'에서 재다운로드 부탁드립니다.
('구매목록'내에 있는 '영구삭제'와는 다른 기능입니다. 영구삭제 시 도서를 재구매해야만
이용할 수 있으므로 주의 부탁드리며, 꼭 '내서재>편집>삭제'를 통해 진행해주세요.)

그럼에도 문제가 발생하는 경우, 북큐브 앱을 삭제했다가 재설치하여 확인 부탁드립니다.
앱을 삭제 후 재설치하시면 내서재 목록은 모두 초기화되지만
[내서재>구매목록]에서 구매한 도서를 모두 재다운로드 받으실 수 있습니다.

재다운로드 후에도 도서에 오류가 발생할 경우, 정확한 오류 파악을 위해 오류코드를 포함하여 오류화면을 캡처하여 1:1문의 주시기를 바랍니다.
91436 Q.

북큐브 APP도서 글자크기가 너무 작아요.

A.
도서 파일 열기> 화면 가운데 영역을 터치> 보기설정> 글자 크기를 수정한 후에도 글씨가 변동이 안된다면 '보기설정'에서 '사용자 설정 강제적용'을 활성화 시켜주세요. 그 후, 글자 크기를 키워 이용 부탁드립니다.
90725 Q.

북큐브 APP앱 푸시 알림은 어떻게 해제하나요?

A.
[내서재 > 하단 '설정' > 푸시알림 ] 에서 푸시관련 항목들을 비활성화 해주시면 알림이 가지 않습니다.
해당 버튼을 손가락으로 한 번씩 터치해주세요.
(손가락으로 슬라이드하지 마시고 터치로 비활성화 부탁드립니다.)

단, 7일이내에 만료되는 적립금이 있을시 알림을 통해 안내드리고 있기 때문에
해당 기능을 비활성화 하시는 경우 적립금 만료 알림도 가지 않게 되니 이용에 참고 부탁드립니다.
적립금 관련 내용은 [서점 > 마이페이지 > 적립금 내역] 에서도 확인 하실 수 있으며,
7일이내에 만료되는 적림금이 주황색 글씨로 상단에 표시되오니 그쪽에서 확인 해주세요.
63442 Q.

북큐브 APP페이스북/네이버/카카오/페이코ID와 비밀번호가 기억이 안나요!

A.
페이스북/네이버/카카오/페이코 ID와 비밀번호는 해당 사이트에서 아이디 및 비밀번호 찾기를 통해 확인이 가능합니다. 북큐브에서 확인이 불가능하오니 페이스북/네이버/카카오/페이코에서 확인 부탁드립니다.
63436 Q.

북큐브 APP페이스북/네이버/카카오/페이코 계정을 탈퇴하고 싶어요!

A.
[마이페이지>회원정보수정]에서 [연동끊기] 버튼을 진행해주세요. 페이스북/네이버/카카오/페이코 계정의 연동 기록이 삭제됩니다. 더하여, 구매내역 및 결제 내역이 모두 삭제되며 복구가 불가능하오니 신중하게 진행해주시길 부탁드립니다.
63435 Q.

북큐브 APP페이스북/네이버/카카오/페이코 로 회원가입 시 [북큐브 아이디에 등록된 이메일입니다.] 라고 떠요!

A.
보유하고 있는 북큐브 ID 회원정보의 이메일 주소와 연동하려는 계정의 ‘이메일 주소’가 동일할 경우 연동 및 가입이 불가능합니다. 연동을 원하실 경우, 북큐브 ID의 회원정보 이메일 주소를 변경해주셔야 합니다.
54924 Q.

북큐브 APPTTS 기능은 모든 도서를 이용할 수 있나요?

A.
1. TTS 기능은 EPUB 파일 형태의 도서만 가능합니다. 2. 도서 상세페이지에서 지원 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.
54923 Q.

북큐브 APPTTS 기능 세부 사항은 어떻게 변경하나요?

A.
1. 〈듣기〉 기능을 실행해주세요. 2. 하단 우측에 나타나는 〈듣기 설정〉을 터치해주세요. 3. 타이머 및 화자 선택, 속도 사항을 조절할 수 있습니다.
54922 Q.

북큐브 APPTTS 기능을 원하는 부분부터 들을 수 있나요?

A.
1. 원하는 부분을 터치하여 텍스트를 선택해주세요. 2. 〈듣기〉 버튼을 터치해주세요. 3. 선택한 부분부터 듣기가 시작됩니다.
54921 Q.

북큐브 APPTTS 기능은 어떻게 이용하나요?

A.
1. 북큐브 앱에서 읽을 도서를 열어주세요. 2. 도서 화면에 나타난 하단 좌측 〈듣기〉 버튼 터치해주세요. 3. 페이지 최상단에 나타나는 부분부터 듣기가 시작됩니다. 4. 〈읽기〉 버튼을 터치하면 TTS 기능이 종료됩니다.
44718 Q.

북큐브 APP오류 코드 37이 나타날 때 어떻게 해결하나요?

A.
해당 오류코드는 고객님의 단말기 시간 정보와 현재 시간이 맞지 않을 경우 발생하는 오류입니다.
단말기의 설정에서 날짜 및 시간 정보를 '자동' 으로 선택하여 현재 시간과 일치시킨 후 이용 해 주시길 부탁드립니다.
이는 대여/정액제 서비스 제공과 함께 시간 정보가 중요해짐에 따라 시간이 맞지 않을 경우 오류가 발생하는 건이오니 이 점 양해 부탁드립니다.
32583 Q.

북큐브 APP구매한 전자책 목록을 삭제할 수 있나요?

A.
마이페이지 > 내서재(모바일의 경우 구매목록) 페이지 내 '영구삭제' 기능을 이용하시면 됩니다. 원하는 작품을 선택하여 영구삭제 처리가 가능하며, 삭제 시 구매목록에서 노출되지 않습니다. 영구삭제한 작품은 복구가 불가하며, 재결제 후에만 이용 가능하오니 이 점 유의하시어 이용 부탁드립니다.
32574 Q.

북큐브 APP구매한 전자책을 한 아이디로 여러 대의 스마트 기기에서 다운로드 할 수 있나요?

A.
네, 북큐브에서는 한 아이디 계정 당 5대의 기기에서 이용이 가능합니다.

다만 책파일 다운로드 시 함께 저장되는 인증서 파일로 단말기 대수를 체크하고 있기에, 북큐브 앱 또는 PC 내서재 프로그램을 삭제 후 재설치 시 새로운 기기로 인식되는 점 참고 부탁드립니다.
앱 재설치 또는 기기 변경 등의 이유로 5대 제한이 걸린 경우 '내 기기관리' 기능을 통해 미사용하는 기기에 대해 사용자가 직접 기기를 해제할 수 있습니다. (월 3회 해제 가능)

PC : '북큐브 내서재' 프로그램 > 설정 > 내 기기 관리
모바일 : 북큐브 앱 > 내서재 > 설정 > 내 기기 관리

위 경로를 통해 현재 사용하지 않거나 동일한 기기이나 앱 재설치로 여러 번 등록된 목록을 해제 후 이용 하시길 바랍니다. (매월 1일 기기 해제 횟수 초기화)
32551 Q.

북큐브 APP내서재에 담은 도서가 다운로드 및 책 읽기가 되지 않아요?

A.
내서재에 담긴 도서가 다운로드 되지 않거나 오류가 발생할 경우, 오른쪽 상단에 있는 [편집 > 해당 도서 체크 > 삭제 > 다시 내려 받기] 의 방법을 통해 재다운로드 후 이용 부탁드립니다.
만약 위의 조치로도 동일한 오류가 계속해서 발생 한 경우 1:1 게시판으로 문의 하시거나, 북큐브 고객센터(1588-1925)로 연락 주시기 바랍니다.
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