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자주 찾는 질문
번호 제목
32542 Q.

사이트 이용북캐시 잔액 환불해 주세요

A.
북캐시 결제 후 7일 이내에 유료 서비스나 콘텐츠를 구매하지 않은 경우 환불이 가능합니다.
북캐시 환불 시에는 북캐시 결제 시 추가적으로 제공된 적립금 차감 및 환불 수수료 공제되며, 구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 7일 경과 시 구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 다운로드 및 스트리밍 서비스를 이용한 경우 주문취소 및 환불 불가합니다.

북캐시 잔액은 약관 내용에 따라 환불 수수료를 제외한 나머지를 고객님의 통장으로 입금 해 드립니다. (환불수수료는 환불 금액의 10%와 1,000원 중 큰 금액을 공제)

1:1 게시판을 통해 아래 내용 포함하여 요청 해 주시면 환불처리 해 드리도록 하겠습니다.
단, 환불을 신청하는 회원의 이름과 예금주명이 일치하여야 처리가 가능하며, 화요일까지 환불 접수해주신 분에 의하여 매주 수요일 일괄 처리됩니다.

1:1 게시판 작성 내용

결제일 :
결제수단 :
환불금액 :
은행 :
계좌번호 :
예금주명 :
환불사유:
32543 Q.

주문/취소전자책 구매취소, 환불이 가능한가요?

A.
구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 승인일로부터 7일 이내에 다운로드 받지 않거나, 스트리밍 서비스를 하지 않은 경우 주문취소 및 환불 가능합니다. [마이페이지 > 주문내역 > 취소를 원하는 도서 '결제취소' 클릭] 단, 7일이 경과하거나 구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 다운로드 및 스트리밍 서비스를 이용한 경우에는 주문취소 및 환불이 불가합니다.
10449 Q.

사이트 이용해외거주자는 성인 인증 또는 본인인증을 어떻게 하나요?

A.
해외에 계신 경우에는 성인임을 증명해줄 수 있는 신분증 이미지(사진, 스캔, 복사)를 고객님의 북큐브 아이디, 성함과 함께 메일 또는 1:1게시판에 파일 첨부하여 보내주시면 성인 인증이 가능합니다. 생년월일이 들어있는 신분증 사본과 북큐브 아이디 정보를 webmaster@bookcube.com 으로 전달 해 주시면 확인 후 처리 해 드리고 있습니다. 고객님의 신분증 사본은 성인인증 처리 완료 후 내용 삭제 및 파기되며, 등록 기간은 메일 발송 후 1~2일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)
59605 Q.

사이트 이용북큐브 상품권/적립금 사용은 어떻게 하나요?

A.
북큐브 상품권 사용 방법 1. 결제하기 버튼 클릭 2. 쿠폰/상품권 선택 버튼 클릭 3. 북큐브 상품권 선택>선택한 쿠폰/상품권 적용 버튼 클릭 4. 상품권 금액 제외한 나머지 결제 금액 결제하면 완료! 적립금 사용 방법 1. 결제하기 버튼 클릭 2. 북캐시/적립금/기프트 카드>적립금 입력 3. 적립금 제외한 나머지 결제 금액 결제하면 완료!
32602 Q.

사이트 이용구매 또는 대여한 도서는 몇대의 기기까지 이용 가능 한가요?

A.
최대 5대의 PC 및 스마트 기기에서 이용이 가능합니다. (B-612, B-815 포함 시 6대) 이용하지 않는 기기는 [PC : ‘북큐브 내서재’ 프로그램 > 설정 > 내 기기관리], [모바일 : [북큐브 앱 > 내서재 > 설정 > 내 기기관리] 페이지에서 월 3회에 한하여 직접 해제하실 수 있습니다. 해제 횟수는 매달 1일에 초기화 됩니다. 가능한 제한된 기기 내에서 이용 부탁드리며, 부득이하게 제한에 걸린 경우 1:1 게시판 또는 고객센터(1588-1925)로 문의 주시기 바랍니다.
32589 Q.

사이트 이용원격 조정 요청은 어떻게 하나요?

A.
북큐브 고객 상담원의 안내에 따라 해결이 되지 않는 결제, 북플레이어, 다운로드 오류 등의 문제 는 원격 조정을 통해 해결 해드리겠습니다.

[원격 조정 연결 가능 시간]
1588-1925 평 일 : 09시 ~ 18시 점심시간 : 12시 ~ 13시 주말 및 공휴일 휴무

[원격 조정 연결 방법]
1. 전화 또는 일대일 게시판을 통해서 원격 조정 요청
2. 상담원의 안내에 따라 하기 페이지 접속
https://898.tv/bookcube
3. 프로그램 설치 후 화면에 나오는 수락 버튼을 클릭하면 원격 조정 연결 완료
32605 Q.

사이트 이용대여/정액권 서비스란 무엇인가요?

A.
"1. 대여 서비스 : 특정 도서를 정해진 기간동안 이용할 수 있는 서비스 입니다.
1) 단권 대여 이용 기간 : 1일
2) 전권 대여 이용 기간 : 전권 시리즈 도서 수 + 2일

2. 정액권 서비스 : 정해진 기간동안 정액 서비스가 가능한 도서를 자유롭게 이용할 수 있는 서비스 입니다.
1) 정액권 종류 : 1일 3,000원 / 7일 10,000원 / 30일 30,000원
2) 정액권 전용 도서 : 카테고리 > 장르/만화 정액관에서 확인 가능합니다."
32566 Q.

사이트 이용회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A.
회원탈퇴의 방법은 아래와 같습니다.
마이페이지 > 회원정보 > 맨 하단 [회원탈퇴] 버튼 클릭
회원탈퇴시, 고객님의 모든 정보(결제 및 이용 내역 포함) 및 구매 도서도 이용 불가하게 되므로 신중하게 결정 부탁 드립니다.
(※탈퇴후 정보에 대한 복원은 이루어지지 않습니다.)
회원탈퇴는 PC 페이지에서만 가능합니다.
64744 Q.

사이트 이용로그인하니까 구매내역과 북캐시가 없어졌어요!

A.
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로 로그인하셨나요?
북큐브 ID가 있음에도 카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로 로그인할 경우 기존에 보유한 북큐브 ID와 자동으로 연동되지 않으며 신규 계정이 생성됩니다.
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID 가 아닌 기존에 사용한 북큐브 ID로 로그인하시어 확인 부탁드리며, 북큐브 ID가 생각나지 않을 경우, 1:1문의에 성함, 이메일 정보를 기입하시어 내용 남겨주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다!
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로도 로그인을 원하실 경우, [북큐브 ID로 로그인> 마이페이지> 회원정보수정]으로 접속하시어 [연동하기]를 통해 페이스북/네이버/카카오 /페이코 ID와 연동 후 이용해 주세요.
84140 Q.

사이트 이용아이폰에서 도서 미리보기 버튼을 눌러도 반응이 없어요!

A.
ios 기기의 safari 어플 를 통해 북큐브 도서 미리보기 버튼을 눌러도 반응이 없으신가요?
ios 기기 내 [설정 앱 > Safari > 팝업 차단 > 비활성화] 처리해 주시면 도서 미리보기 창이 실행됩니다.
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소득공제 대상 사업자 인증번호
312018060044

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