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HOME > 북큐브고객센터 > 고객도우미 > FAQ |
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세상에서 가장 빠르고 편리한 전자책, 북큐브 전자책 서점입니다.
현재 북큐브 전자책 서점의 대부분의 전자책은 전자책 전용단말기(B-612, 이하 북큐브 B-612)에서 이용이 가능하나 모든 전자책이 북큐브 B-612에서 제공이 되고 있는 것은 아닙니다.
예를 들어 이미지북만 제공이 되고 있을 경우 북큐브 B-612에서는 서비스 되고 있지 않습니다. - 이미지북의 단말기 지원 여부는 지원 계획 및 반영 일자 등이 정해지면 공지 사항을 통해 알려드릴 예정입니다.
따라서 북큐브 B-612에서 전자책을 이용하고자 전자책을 구매하실 경우에는 해당 전자책의 상세 페이지로 가셔서 표지 옆의 지원기기 및 제공 도서에서 "BOOKCUBE(B-612) : 텍스트북" 으로 표시가 되어 있는지 정확하게 확인해 주세요!!
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1. PC와 USB 연결이 되지 않아요. - ActiveSync 프로그램과 USB 드라이버가 설치되어 있는지 확인 하세요.
2. 전원이 들어 오지 않아요. - 배터리가 완전히 방전되지 않았는지 확인하세요. - 먼저 PC에 USB 케이블을 연결한 후 동작을 학인 하세요.
3. 소리가 나지 않아요. - 볼륨이 레벨 0으로 되어 있지 않은지 확인하세요.
4. USB 케이블을 연결했는데, 충전이 되지 않아요. - 컴퓨터와 단말기가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. - USB 허브를 통해 PC와 연결하면 충전이 제대로 되지 않을 수 있습니다. - 노트북으로 충전하려면 가능하면 노트북의 전원이 연결된 상태에서 충전하세요.
5. 화면 전환 속도가 느려졌어요. - 본 제품은 0°C ~ 40°C에서 사용할 수 있으며, 기온이 낮을수록 화면 응답 속도가 느려집니다.
6. 화면에 잔상이 남아서 지저분해 졌어요. - 본 제품에 적용된 E-Paper Display의 특성상 동작 중에 잔상이 남을 수 있습니다. - 특히, 너무 춥거나 더운 곳에서는 잔상 현상이 심해질 수 있습니다.
7. 단말기가 동작하지 않아요. - 일정 대기시간 이후 Sleep 모드에 들어가면서 Sleep 모드 화면으로 전환되는데 이 상황에서는 키 입력에 반응하지 않으므로 전원 스위치를 짧게 눌러 Sleep 모드를 해제하세요.
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상품권은 북큐브의 전자책을 구매할 수 있는 온라인 상품권입니다.
책 구매시에는 별도로 지급되지는 않고, 북큐브의 빵빵한!! 이벤트에 참여하셔서 온라인 상품권(등록번호가 있는) 혹은 경품으로 제공되는 북큐브의 종이 상품권을 수령하셔서 해당 상품권에 명시되어 있는 상품권 번호를 등록을 하시면 금액이 충전이 됩니다.
상품권을 등록하는 곳은 북큐브의 최상단 우측에 있는 "상품권 등록" 메뉴를 이용하시면 됩니다.
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증빙자료를 위한 신용카드 영수증, 혹은 현금 영수증이 필요하실 경우 북큐브 사이트의 1: 1게시판을 통해 요청하시면 해당 영수증을 출력할 수 있는 메일을 받아보실 수 있습니다.
다만, 작성시 아래의 사항을 꼭 적어주세요! 1) 메일을 받으실 주소(입력하지 않으시면 회원가입시 등록하신 이메일로 발송이 됩니다.) 2) 구매 및 주문을 취소할 주문 번호 (MY BOOKCUBE > 주문 내역 조회에서 확인 가능하십니다.)
1:1 게시판 접근 방법은 아래와 같습니다. BOOKCUBE의 메인 페이지 상단 고객 센터 > 고객도우미의 1:1 게시판입니다.
감사합니다. |
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1.PC에 "새굴림" 글꼴이 설치되어 있는지 확인합니다. 만약, 설치되어 있지 않다면, http://www.hangeulmuseum.org/sub/helper/useInfo/use03.jsp 에서 다운로드 후 설치하시면 됩니다.
2. 북플레이어에서 글꼴을 임의로 변경하셨을 경우, 사라진 음운은 새굴림 폰트에서만 지원됩니다. "북플레이어 -> 사용자 설정 -> 글꼴, 글자크기 모든 텍스트에 적용하기" 버튼을 해제해 주십시오.
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북큐브 전자책 서점에서 제공하는 모든 콘텐츠는 저작권법에 의한 보호를 받는 저작물로서, 이에 대한 무단 복제 및 배포를 원칙적으로 금합니다.
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북큐브의 사이트에 게시되어 있는 저작물이 저작권 침해로 의심되는 경우에는 당사의 웹마스터 계정을 통하여 연락을 주시면 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
연락처 : webmaster@bookcube.com,
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적립금은 북큐브를 이용하시는 고객님에게 혜택을 드리고자 한시적으로 제공하는 사이버 머니이며, 북큐브의 전자책을 구매할 수 있는 결제수단입니다.
적립금 지급은 북큐브 전자책 서점에서 책을 구매하시거나, 적립금 지급 이벤트에 참여를 하시면 적립금을 받을 수 있습니다. (책구매시 지급되는 적립금은 구매 금액의 5%입니다.)
단, 적립금은 책 가격이 아닌 혜택 또는 이벤트로서의 결제 수단이라 각각 유효기간이 있으며, 해당 적립금의 유효 기간은 아래와 같습니다.
전자책 구매시 적립되는 적립금은 구매금액의 5%가 지급되며, 지급 후 1년동안 이용 가능합니다. 북큐브의 이벤트 혹은 프로모션으로 회원님들에게 지급되는 적립금은 지급 후 6개월동안 이용 가능합니다.
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결제시 팝업창이 보이지 않거나, 보안프로그램이 설치되지 않으신다면 아래의 주소로 가셔서 수동으로 보안프로그램을 설치해 주시기 바랍니다.
http://www.kcp.co.kr/popup/20080118_vista_xp/vista_xp_popup.html
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"아래의 페이지로 가셔서 결제시 ""관리자 권한 상승 오류""에 대한 해결 방법을 찾으셔서 수동설치를 해 주세요. http://www.kcp.co.kr/popup/20080118_vista_xp/vista_xp_popup.html"
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