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자주 찾는 질문
번호 제목
32542 Q.

사이트 이용북캐시 잔액 환불해 주세요

A.
북캐시 결제 후 7일 이내에 유료 서비스나 콘텐츠를 구매하지 않은 경우 환불이 가능합니다.
북캐시 환불 시에는 북캐시 결제 시 추가적으로 제공된 적립금 차감 및 환불 수수료 공제되며, 구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 7일 경과 시 구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 다운로드 및 스트리밍 서비스를 이용한 경우 주문취소 및 환불 불가합니다.

북캐시 잔액은 약관 내용에 따라 환불 수수료를 제외한 나머지를 고객님의 통장으로 입금 해 드립니다. (환불수수료는 환불 금액의 10%와 1,000원 중 큰 금액을 공제)

1:1 게시판을 통해 아래 내용 포함하여 요청 해 주시면 환불처리 해 드리도록 하겠습니다.
단, 환불을 신청하는 회원의 이름과 예금주명이 일치하여야 처리가 가능하며, 화요일까지 환불 접수해주신 분에 의하여 매주 수요일 일괄 처리됩니다.

1:1 게시판 작성 내용

결제일 :
결제수단 :
환불금액 :
은행 :
계좌번호 :
예금주명 :
환불사유:
32543 Q.

주문/취소전자책 구매취소, 환불이 가능한가요?

A.
구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 승인일로부터 7일 이내에 다운로드 받지 않거나, 스트리밍 서비스를 하지 않은 경우 주문취소 및 환불 가능합니다. [마이페이지 > 주문내역 > 취소를 원하는 도서 '결제취소' 클릭] 단, 7일이 경과하거나 구매한 콘텐츠 및 서비스에 대하여 다운로드 및 스트리밍 서비스를 이용한 경우에는 주문취소 및 환불이 불가합니다.
10449 Q.

사이트 이용해외거주자는 성인 인증 또는 본인인증을 어떻게 하나요?

A.
해외에 계신 경우에는 성인임을 증명해줄 수 있는 신분증 이미지(사진, 스캔, 복사)를 고객님의 북큐브 아이디, 성함과 함께 메일 또는 1:1게시판에 파일 첨부하여 보내주시면 성인 인증이 가능합니다. 생년월일이 들어있는 신분증 사본과 북큐브 아이디 정보를 webmaster@bookcube.com 으로 전달 해 주시면 확인 후 처리 해 드리고 있습니다. 고객님의 신분증 사본은 성인인증 처리 완료 후 내용 삭제 및 파기되며, 등록 기간은 메일 발송 후 1~2일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)
59605 Q.

사이트 이용북큐브 상품권/적립금 사용은 어떻게 하나요?

A.
북큐브 상품권 사용 방법 1. 결제하기 버튼 클릭 2. 쿠폰/상품권 선택 버튼 클릭 3. 북큐브 상품권 선택>선택한 쿠폰/상품권 적용 버튼 클릭 4. 상품권 금액 제외한 나머지 결제 금액 결제하면 완료! 적립금 사용 방법 1. 결제하기 버튼 클릭 2. 북캐시/적립금/기프트 카드>적립금 입력 3. 적립금 제외한 나머지 결제 금액 결제하면 완료!
32602 Q.

사이트 이용구매 또는 대여한 도서는 몇대의 기기까지 이용 가능 한가요?

A.
최대 5대의 PC 및 스마트 기기에서 이용이 가능합니다. (B-612, B-815 포함 시 6대) 이용하지 않는 기기는 [PC : ‘북큐브 내서재’ 프로그램 > 설정 > 내 기기관리], [모바일 : [북큐브 앱 > 내서재 > 설정 > 내 기기관리] 페이지에서 월 3회에 한하여 직접 해제하실 수 있습니다. 해제 횟수는 매달 1일에 초기화 됩니다. 가능한 제한된 기기 내에서 이용 부탁드리며, 부득이하게 제한에 걸린 경우 1:1 게시판 또는 고객센터(1588-1925)로 문의 주시기 바랍니다.
32589 Q.

사이트 이용원격 조정 요청은 어떻게 하나요?

A.
북큐브 고객 상담원의 안내에 따라 해결이 되지 않는 결제, 북플레이어, 다운로드 오류 등의 문제 는 원격 조정을 통해 해결 해드리겠습니다.

[원격 조정 연결 가능 시간]
1588-1925 평 일 : 09시 ~ 18시 점심시간 : 12시 ~ 13시 주말 및 공휴일 휴무

[원격 조정 연결 방법]
1. 전화 또는 일대일 게시판을 통해서 원격 조정 요청
2. 상담원의 안내에 따라 하기 페이지 접속
https://898.tv/bookcube
3. 프로그램 설치 후 화면에 나오는 수락 버튼을 클릭하면 원격 조정 연결 완료
32605 Q.

사이트 이용대여/정액권 서비스란 무엇인가요?

A.
"1. 대여 서비스 : 특정 도서를 정해진 기간동안 이용할 수 있는 서비스 입니다.
1) 단권 대여 이용 기간 : 1일
2) 전권 대여 이용 기간 : 전권 시리즈 도서 수 + 2일

2. 정액권 서비스 : 정해진 기간동안 정액 서비스가 가능한 도서를 자유롭게 이용할 수 있는 서비스 입니다.
1) 정액권 종류 : 1일 3,000원 / 7일 10,000원 / 30일 30,000원
2) 정액권 전용 도서 : 카테고리 > 장르/만화 정액관에서 확인 가능합니다."
32566 Q.

사이트 이용회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A.
회원탈퇴의 방법은 아래와 같습니다.
마이페이지 > 회원정보 > 맨 하단 [회원탈퇴] 버튼 클릭
회원탈퇴시, 고객님의 모든 정보(결제 및 이용 내역 포함) 및 구매 도서도 이용 불가하게 되므로 신중하게 결정 부탁 드립니다.
(※탈퇴후 정보에 대한 복원은 이루어지지 않습니다.)
회원탈퇴는 PC 페이지에서만 가능합니다.
54856 Q.

사이트 이용연재 구매로 인한 단권 지급은 중지되었나요?

A.
연재 단권 지급 중지 관련 안내 드립니다. 2014년 11월 말 이전까지 일부 연재 대상으로, 연재를 전체 구매하신 분께 같은 내용의 연재 단권을 무상으로 지급하고 있었습니다. 하지만, 11월 21일 도서 정가제 시행 후, 문화관광부 통해 연재 단권 무상 지급은 '정가제 위반' 이라는 답변을 받았습니다. 이에 본 공지 이후 연재 단권 지급은 불가함을 알려드립니다. 본의 아니게 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 더 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
64744 Q.

사이트 이용로그인하니까 구매내역과 북캐시가 없어졌어요!

A.
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로 로그인하셨나요?
북큐브 ID가 있음에도 카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로 로그인할 경우 기존에 보유한 북큐브 ID와 자동으로 연동되지 않으며 신규 계정이 생성됩니다.
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID 가 아닌 기존에 사용한 북큐브 ID로 로그인하시어 확인 부탁드리며, 북큐브 ID가 생각나지 않을 경우, 1:1문의에 성함, 이메일 정보를 기입하시어 내용 남겨주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다!
카카오/네이버/페이스북/페이코 ID로도 로그인을 원하실 경우, [북큐브 ID로 로그인> 마이페이지> 회원정보수정]으로 접속하시어 [연동하기]를 통해 페이스북/네이버/카카오 /페이코 ID와 연동 후 이용해 주세요.
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도서.공연비 소득공제 사업자 관련 이미지

소득공제 대상 사업자 인증번호
312018060044